2024年9月28日、Amazonで商品を確認する際に閲覧履歴が重複して表示される問題が報告されました。
この記事では、その不具合と対応策について解説します。
Amazonの閲覧履歴で起こる重複表示の問題
この不具合は2024年9月27日から観測され、主にAmazonのWeb版で発生しています。
ユーザーからは、閲覧履歴に表示される商品が本来の数の2倍になって表示されること、該当商品の一つを削除すると両方が消えるという状況が報告されています。
この問題は、9月中旬にPC版で発生していた画像表示の不具合とは異なる新たな問題として扱われています。
一般的な対処法で解決しない場合
様々な対処法が試されていますが、スマートフォンの再起動やキャッシュ、Cookieの削除でも改善が見られないとの報告が多くあります。
Amazonのサポートセンターに問い合わせても問題が解決しないという意見もあります。
特に、スマホアプリでは問題が発生していないものの、MacやiPadのブラウザ版では同様の問題が報告されています。
一時的な対処としてログアウト後に再度ログインする方法が試されていますが、症状は続いているようです。
Amazonの閲覧履歴における重複表示問題の対処法
この現象は、多くのユーザーが2024年9月27日以降に報告しており、Amazonに何らかの技術的な問題が生じていると考えられます。
そのため、Amazonからの公式な修正措置が施されるまで待つことをお勧めします。
以下、ユーザーが試すことのできる一時的な解決策を紹介します。
別のブラウザやスマートフォンアプリでの対応
SNSによると、Amazonのスマートフォンアプリでは重複表示の問題が発生しないことがあるようです。
アプリを使って閲覧履歴を確認すれば、問題が解決するかもしれません。
また、Google Chromeブラウザでは問題が再現されましたが、Microsoft Edgeブラウザでは発生しませんでした。
これにより、Chromeで問題が起きている場合は、Edgeなど他のブラウザを試すことが効果的です。
ただし、これがすべての場合に効果があるわけではないため、完全な解決には至らないかもしれません。
Amazonに問い合わせる
閲覧履歴の重複表示問題に対するサポートが必要な場合は、Amazonのヘルプページから問い合わせができます。
問い合わせ方法は、「その他の問い合わせ」セクションから「サイトの不具合」を選択し、具体的な状況を報告してください。
結論
この記事では、Amazonの閲覧履歴における重複表示の問題とその対処法について説明しました。
この情報が問題解決に役立てば幸いです。
最後まで読んでくださって、ありがとうございました。
